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Back-to-work breakfast

Les coworkers aussi font leur rentrée ! Et pour qu’elle soit efficace et conviviale, retrouvons-nous dès le début Septembre autour d’un bon petit déjeuné. Venez rencontrer les membres, nouveaux comme anciens, parler de vos vacances et faire part de vos projets pour cette reprise 2014. Café, thés et croissants seront au rendez-vous ! Alors n’hésitez pas à vous joindre à nous mardi 2 septembre à partir de 8h45

A très vite !

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Impressions post voyage aux US utiles dans la relation-client par Sandrine Benattar

Je souhaitais vous faire part de mes impressions après 10 jours aux US qui ont été très inspirants. J’ai trouvé leur professionnalisme commercial vendeur et agréable et je vous fais donc un petit feedback basé sur 3 axes : professionnalisme, personnalisation, décontraction.

PROFESSIONNALISME

  • un discours rôdé : ce qui implique une connaissance des tarifs et offres
  • de nombreuses incitations à l’achat : promotions, forfaits divers,  toujours une offre voire plusieurs en cas de non à la première à proposer.
  • des réponses rapides aux demandes
  • ils prennent le temps d’expliquer ce qu’ils font, les étapes etc.

3 Exemples :

  • Pendant la visite d’une « Mission », église-couvent, il y a un moment dans l’église une vitrine commémorative de la visite du Pape, une pancarte y précise qu’on pourra trouver des souvenirs dans la boutique.
  • pendant une visite à Universal Studios : il existe un forfait pour ne pas faire la queue, et quand celui-ci est « sold out », on vous propose un autre forfait VIP.
  • on vous incite à agir même après avoir quitté le lieu d’achat. Ex : retrouvez- nous en ligne

PERSONNALISATION /INCARNATION / RESPONSABILISATION

Exemples :

  • Quand on va visiter le musée Getty, c’est via une bande-son enregistrée, le CEO en personne qui vous accueille dans la navette jusqu’à l’entrée du musée. Au retour, il vous remercie et vous propose de retrouver en ligne une liste importante d’événements (ateliers, cours, conférences, ….)
  • Le chauffeur du bus-bateau de Boston, s’appelle Tom, sa soeur a été au collège, pas lui etc…  Joint à un discours pro rôdé, la visite est personnifié et on le remercie à la fin de nous avoir accueilli sur SON bateau-bus.

On a l’impression qu’ils sont contents de nous avoir rendu service et qu’ils sont en charge de leur job.

DECONTRACTION

liberté de ton ; ex : Dans une salle de gym : AFFICHE : Tu as eu assez de force pour prendre les haltères, tu en as assez pour les remettre

Autre exemple : le gardien de musée qui demande d’où vous venez.
la réponse à une question est a priori oui. Ex dans un magasin : Vous avez ma taille ?  Réponse : oui  (en fait non, d’ailleurs).
Ils sont à l’aise, voire à la recherche de l’échange.
Ex de Tom (celui du bus-bateau) qui pour parler des mesures de sécurité a monté une video qui débute par une séquence d’un acteur connu qui fait peur

J’en reviens avec l’impression d’avoir entendu beaucoup de messages positifs, même si c’est commercial uniquement, c’est agréable.

Voilà ce que je retire de mon voyage, j’espère que certains des points ci-dessus seront utiles à vos entreprises.

Sandrine Benattar.

 

 

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Recap : Place de Marché de Soleilles

Hier soir, mercredi 2 juillet, nous avons eu le plaisir d’accueillir à Soleilles Cowork une vingtaine d’indépendants, coworkers, ou non, experts dans leurs domaines, à notre open space- forum ouvert qui avait pour thème « Comment aider les entrepreneurs » animé par Eric Séguier.

Vous avez raté ça ? Pas de problème on vous fait un petit résumé de la soirée ici

 

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Pendant les vacances, venez travailler tout légers chez Soleilles

Pour adoucir le travail pendant la période estivale, Soleilles allège ses tarifs. De toutes façons, un entrepreneur ne travaille pas, il exerce sa passion, n’est-ce pas ?

Soleilles ne ferme pas d’ailleurs par exemple. Venez tester le coworking, travailler seul ou à plusieurs, sortez de chez vous. Nous  vous propose une réduction de -15% du 1er juillet au 31 août 2014 pour toute consommation à Soleilles Cowork !

Venez travailler, ou plutôt entreprendre avec nous :)

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« Place de marché » le mercredi 2 juillet : forum ouvert

C’est l’été, l’occasion de lever la tête du guidon, célébrer vos réalisations de l’année et prendre du recul.

Soleilles Cowork aura le plaisir de vous accueillir le mercredi 2 juillet à 18h30 à un open space (forum ouvert) dont le thème sera “La place de marché de Soleilles Cowork” : comment aider les entrepreneurs ?

 

Nous avons envie de découvrir ce qui fait vibrer la “communauté” Soleilles Cowork et voir comment nous pouvons ensemble envisager de belles coopérations. Les conférences au format Open Space sont conçues pour favoriser les discussions en petits comités et permettre aux participants d’échanger leurs idées, propositions d’action et expériences. Il n’y a pas de programme défini ou d’orateurs désignés; les participants déterminent ensemble le programme, et quiconque participe peut proposer un sujet. Ce format est reconnu pour favoriser la participation, libérer la passion, amplifier l’apprentissage. Voilà pour vous une occasion unique de partager vos expériences, vos questions, vos envies professionnelles et d’écouter vos pairs.

Quelques idées non exhaustives de réflexions :

Comment innover à la rentrée ? Qu’ai-je envie de transmettre ? Qu’est-ce qui m’inspire ? Envie de s’engager ? De quoi ai-je besoin pour me développer professionnellement ? personnellement ? Quoi de neuf à la rentrée pour moi ? ma boîte ? Troquer des compétences ? …. Comment se ressourcer ? …. Comment mieux communiquer avec mes interlocuteurs ?

Pour qui ?

Les coworkers, les anciens, les futurs. Les sympathisants de ces nouveaux modes de travail Les passionnés qui ont envie de transmettre un savoir Les curieux

Combien de temps ? 2h00, puis un cocktail

Quand ? Le mercredi 02 juillet. La soirée sera animée par Eric Séguier, fondateur de Pyxis Technologies France et d’ut7. Eric est passionné par les open space et a eu a plusieurs reprises l’opportunité d’utiliser ce format de réunion aussi bien pour des clients qu’en interne.

Venez, et rencontrez-vous. Manifestez-vous si vous souhaitez animer et parlez-en à des animateurs potentiels de votre réseau.

Inscrivez-vous par mail : inscription.ateliers@soleillescowork.com avant le 30 juin.

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Demain cowotour 2014

Vous êtes nombreux à demander des informations sur le fonctionnement des espaces de travail collaboratif en Ile-de-France. Une idée  mise en place par Le fonderie pour y répondre : vous convier à venir avec nous, sur place, le vendredi 20 juin après-midi, pour vous rendre compte in situ. Plus d’infos ici
Nous vous proposons 7 tours différents de 4 espaces. A vous de choisir !
Inscrivez-vous vite au tour n°4
Vous êtes :
  • Freelance et vous recherchez un lieu où travailler « seul et avec d’autres »,
  • Responsable de ressources humaines au sein d’une entreprise et envisagez de favoriser le télétravail de vos salariés,
  • Etudiant et futur travailleur indépendant ou non,
  • Elu sur un territoire et vous aimeriez favoriser l’émergence d’un lieu chez vous,
  • Journaliste intéressé par les nouveaux modes de travail,
  • Ou vous avez tout simplement envie de découvrir ces lieux…

On vous attend demain pour vous présenter Soleilles !